Se a satisfação do cliente é um julgamento de valor, a confiança do cliente é o comportamento da satisfação do cliente.A química Haiyuan faz uma combinação eficaz dos dois através da qualidade do produto de alta qualidade e serviço pós-venda de primeira classe.
De um modo geral, a satisfação do cliente é a avaliação direta e abrangente dos produtos e serviços fornecidos pelos clientes às empresas e funcionários, e é a avaliação direta dos clientes às empresas.Reconhecimento de produtos, serviços e colaboradores.Os clientes avaliam produtos e serviços com base em seu valor.Portanto, philipkotler acredita que, "Satisfação é o nível de estado de sentimento das pessoas, que vem da comparação entre o desempenho ou resultado previsto por um produto e as expectativas das pessoas".do ponto de vista da empresa, o objetivo do atendimento ao cliente não é apenas satisfazer os clientes, mas também o primeiro passo do gerenciamento de marketing.O presidente da Haiyuan Chemical acredita que não devemos apenas deixar os clientes satisfeitos, mas também explorar aqueles que são considerados pelos clientes como capazes de Algo de valor que aprimore nosso relacionamento.No processo de estabelecimento de parcerias de longo prazo entre empresas e clientes, as empresas fornecem aos clientes "valor para o cliente" que excede suas expectativas, para que os clientes possam ficar satisfeitos em cada processo de compra e experiência pós-compra.Cada satisfação aumentará a confiança dos clientes na empresa, para que a empresa possa obter lucros e desenvolvimento a longo prazo.
A Haiyuan Chemical realiza uma pesquisa de satisfação pós-venda em nossos clientes cooperativos a cada seis meses para entender se nossa empresa pode atender às necessidades dos clientes e dar feedback sobre a satisfação do cliente, de modo a resolver os problemas encontrados pelos clientes, esforçar-se para atender às necessidades de clientes, e continuar a melhorar nesta base, de modo a melhorar a satisfação do cliente com a empresa e melhorar a imagem geral da empresa.
Sabemos que, se os clientes estiverem satisfeitos com os produtos e serviços da empresa, eles também espalharão seus sentimentos de consumo para outros clientes por meio do boca a boca, expandirão a popularidade dos produtos, melhorarão a imagem da empresa e injetarão continuamente novos impulso para o desenvolvimento a longo prazo da empresa.
Horário da postagem: 29 de julho de 2022